Certificaat

Top tevreden, bestelling goed en snel ontvangen.

Ik had een verkeerd slot besteld en bij een telefonisch contact kreeg ik gelijk iemand die wist welk slot ik zocht. Hij mailde mij het juiste artikel nummer zodat ik de juiste kon bestellen. Ook het retourneren van de verkeerde verliep snel en probleemloos.

Snel. Wat besteld werd.

Bestelling later binnen dan gebruikelijk , maar verder goed ontvangen, jammer dat er geen bevestigingsbouten bij geleverd zaten .

Al vaker Maco onderdelen besteld om ramen ook kiepbaar te maken. Prima geholpen.
Er werden altijd 2 koppelplaatjes meegestuurd terwijl je er 1 kan hergebruiken dus hield ik veel plaatjes over. Ík schreef daarom een paar keer dat de plaatjes niet meegestuurd hoefden te worden maar daar werd niet naar gekeken dus had ik er veel over. Bij de laatste bestelling had ik er niets bijgeschreven en nu zaten er helemaal geen plaatjes bij. Goed dat ik er nog genoeg had

Na het verkeerde slot gekozen te hebben, kreeg ik bij het telefonisch contact iemand aan de lijn die meteen wist welk slot ik moest hebben en heeft mij het type door gemaild. Ook het retourneren verliep snel en zonder problemen.

Precies zo we het besproken hadden

Het leveren van twee gelijksluitende sloten kosten een aantal dagen. Iets wat te begrijpen is. Een van de van de sloten werkte alleen niet. Sloten waren blijkbaar niet getest, want er bleek een productie fout in te zitten. Minstens één veertje in het slot is niet geplaatsen, waardoor een tonnetje alleen het slot vrij gaf door de cilinder op zijn kop te houden.
Klacht doorgegeven en slot volgens afspraak opgestuurd. Duurde het vervolgens bijna twee weken voor het slot terug is.
Hele slotenwissel planning om moeten gooien, terwijl deze actie was opgezet om een veiligheidsrisico in te perken.

Snelle levering

Per ongeluk het verkeerde ontvangen maar dat hebben ze direct netjes op gelost. TOP!!