Certificaat

Bestelling werd snel geleverd, zoals beloofd. Alles was compleet.
Wat ik miste was dat iemand zou vragen waarom wij na 7 jaar nieuwe matrassen nodig hadden. Men had kunnen zien dat we eerder ook al een waterbed hadden gekocht bij Vivera. En zou aanbieden om te helpen het op te lossen. De oude matrassen waren namelijk gaan lekken, ondanks onderhoud. Ik ben er zelf niet over begonnen want ik had snel nieuwe nodig om te kunnen slapen.

Alles verlopen zoals het zou moeten zijn dus tevree

Mijn bestelde pakket is niet toegekomen

Verkeerde tijk afgestuurd door Vivera. Duidelijk aan telefoon uitgelegd welke ik nodig had (met instopstrook, waterbed was al gevuld). Bij uitleg aan telefoon onbeschoft behandeld en werd ik van zaken beschuldigd die niet waar waren. Reactie jongeman aan de telefoon: " meneer we kunnen niet iedereen op zijn blauwe ogen geloven...."(!!!). Ik werd als leugenaar weggezet.
Nieuwe tijk wel direct opgestuurd, volgende dag in huis. Wel zelf retour-verzendkosten a *** euro moeten betalen... Jammer.

Zeer te vrede over afhandeling van bestelling

Alles gedaan om de levering zo goed mogelijk te bezorgen

​Ik vind het heel fijn dat Vivera losse watermatrassen te koop aanbiedt. Ik moest de mijne vervangen en vond precies wat ik zocht op de website van Vivera.
​Een eerste bestelling werd geannuleerd en dit is zeer snel afgehandeld.
​Een tweede bestelling werd snel geleverd, precies op de afgesproken dag.
​Ik ben zeer tevreden over de reactiesnelheid en de service.
​Wat verbeterd kan worden:
​Het zou handig zijn als er een mogelijkheid is om aan te geven dat men de bestelling graag op een zaterdag wil ontvangen.

goeie website en producten okee

***