Straluma Klantbeoordelingen - Rating: 9.6 van 295 klantbeoordelingen en ervaringen voor straluma.nl

Straluma

Welkom bij Straluma.nl, uw specialist in verlichting sinds 1940. Met meer dan 9000 lampen op voorraad, waarvan 80% direct leverbaar is, vindt u bij ons altijd de perfecte verlichting voor uw ruimte. Bestellingen vanaf €50,- worden binnen Nederland gratis thuisbezorgd via PostNL, UPS, of onze eigen bezorgservice. Daarnaast bieden wij op al onze lampen een garantie van 2 jaar. Dankzij onze uitgebreide productkennis kunnen wij u zowel online als in onze winkel in Barendrecht voorzien van deskundig en persoonlijk advies. Straluma is 7 dagen per week geopend.

Meer

Minder

Straluma

Meer

Minder

Partner ID	2F767161D6AA65F
Status	Geldig
Beoordelingen	13410
Laatste Update	2026-02-15T15:56:44+00:00 2026-02-15T15:56:44+00:00

Adres

Straluma

Zeemanstraat 17

2991 XR, Barendrecht

Website

straluma.nl

Beveel ons aan

9.6 / 10

Totaal aantal beoordelingen: 13410

Gemiddelde van 295 beoordelingen (afgelopen 12 maanden)

Positief 96.61%
Neutraal 1.95%
Negatief 1.43%

Totaal aantal beoordelingen: 13410

Gemiddelde van 295 beoordelingen (afgelopen 12 maanden)

96.61%
1.95%
1.43%

Authentieke beoordelingen

Beoordelingsdatum
(nieuwste eerst)
Beoordelingsdatum
(oudste eerst)
Beoordeling
(hoogste eerst)
Beoordeling
(laagste eerst)

Adrie B.

Naar aanleiding van een op 07.01.2026 geplaatste bestelling

Super leuke winkel fijn geholpen toppie

10 / 10

Charlien B.

Naar aanleiding van een op 17.01.2026 geplaatste bestelling

De levering gebeurde correct. Er bleek lichte schade aan de lamp te zijn maar er was een zeer vlot contact via de klantenservice en dit werd prima opgelost. Wij zijn heel tevreden en de lamp is prachtig en kwaliteitsvol. Precies zoals ze op de website wordt weergegeven.

10 / 10

Marjan R.

Naar aanleiding van een op 14.01.2026 geplaatste bestelling

Fijne winkel, goed geholpen.
Zou er zeker weer heen gaan als ik weer een lamp zoek.

10 / 10

Christa v.

Naar aanleiding van een op 13.01.2026 geplaatste bestelling

De mensen van de webshop zijn uiterst vriendelijk en behulpzaam, ook als een kapotte lamp retour moet.

8 / 10

Emiel J.

Naar aanleiding van een op 11.01.2026 geplaatste bestelling

Onlangs 2 hanglampen besteld en deze waren snel geleverd. Er bleek bij 1 lamp een kleine beschadiging te zitten. Dit heb ik gemaild en kon de beschadigde lamp retour zenden. De nieuwe lamp werd extra gecontroleerd op eventuele beschadigingen en snel geleverd.
Prima service en prima lampen.

10 / 10

Jolanda P.

Naar aanleiding van een op 11.01.2026 geplaatste bestelling

Product was scheef. Daardoor moesten we terug naar de winkel. Na openen van verschillende dozen bleek er uiteindelijk nog 1 lamp wel goed te zijn. Klacht dus goed opgelost, maar producten zijn blijkbaar van matige kwaliteit.
Inmiddels ook een andere lamp gekocht bij Straluma en daar ook weer een slecht product. Namelijk scheve lampenkappen. Straluma neemt te klachten serieus en doet zijn best om dit naar tevredenheid op te lossen, maar voor ons geen lamp meer van Straluma, na 2 keer een slecht product.

6 / 10

Dank u wel voor het delen van uw ervaring en het geven van uitgebreide feedback. We vinden het vervelend om te horen dat u meerdere keren een product heeft ontvangen dat niet voldeed aan uw verwachtingen. Dat is uiteraard niet wat wij nastreven.

U heeft gelijk dat dit specifieke type lamp van deze leverancier helaas niet aan de gewenste kwaliteitseisen voldeed. Om die reden hebben wij dit ook serieus opgepakt en samen met u gezocht naar een passende oplossing. Tegelijkertijd willen we graag benadrukken dat dit niet representatief is voor ons volledige assortiment. Straluma werkt met een zeer breed aanbod van merken en leveranciers, waarbij kwaliteit en controle normaal gesproken hoog in het vaandel staan. Om die reden vinden wij het jammer dat hieruit de conclusie wordt getrokken dat onze producten in het algemeen van matige kwaliteit zouden zijn.

Uiteraard bent u nooit verplicht een product te behouden wanneer dit niet naar wens is. In zulke gevallen kan een aankoop altijd worden geannuleerd of geretourneerd, iets waar wij ook actief in meedenken.

We waarderen het dat u benoemt dat wij klachten serieus nemen en ons best doen om deze naar tevredenheid op te lossen. Dat blijft voor ons een belangrijk uitgangspunt. Mocht u in de toekomst toch nog vragen hebben of advies wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijke groet,
Team Straluma Uw straluma.nl team

Laura S.

Naar aanleiding van een op 11.01.2026 geplaatste bestelling

Ik ben heel tevreden over het klantcontact en de site opzich. Het enige puntje van kritiek is dat er niet genoeg voorraad was terwijl de website dit wel aangeeft. Ik werd hiervan wel netjes op de hoogte gebracht.

8 / 10

Hartelijk dank voor uw positieve review en fijn om te lezen dat u tevreden bent over het klantcontact en onze website. Dat waarderen we zeer.

Uw opmerking over de voorraadaanduiding is terecht. Sinds ongeveer vier maanden werken wij met een geheel nieuwe website en achter de schermen zijn we hard bezig om de voorraadinformatie verder te optimaliseren. We verwachten dat dit binnen nu en anderhalve week volledig correct en goed werkend zal zijn.

Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Uiteraard vinden we het belangrijk om klanten zo transparant en duidelijk mogelijk te informeren, en we danken u voor uw begrip én dat u dit punt met ons heeft gedeeld.

Met vriendelijke groet,
Team Straluma Uw straluma.nl team

M J M v.

Naar aanleiding van een op 10.01.2026 geplaatste bestelling

Snelle levering en prima product

10 / 10

Henk K.

Naar aanleiding van een op 10.01.2026 geplaatste bestelling

We kwamen op een zaterdag en het was erg druk in de winkel. Nadat wij onze keuze hadden gemaakt probeerden we iemand te spreken over de procedure.
Iedereen liep heen en weer, de ene nog drukker dan de ander. Het was volstrekt onduidelijk wie personeel was of wie klant was. Na 20 wachtminuten bij de kassa, waar slechts één dame heel verhit bezig was, besloten wij het maar online te proberen.
Dit ging vlekkeloos en over de gang van zaken hierna, niets dan lof.
Heel eenvoudig de juiste armaturen besteld, die we enkele dagen later thuisbezorgd kregen. Helemaal top

6 / 10

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw eerlijke review. Wat vervelend om te lezen dat uw bezoek aan onze winkel op zaterdag niet is verlopen zoals u had gehoopt. Het klopt dat het die dag uitzonderlijk druk was en dat we helaas te maken hadden met meerdere zieke collega’s door de griep. Dat neemt niet weg dat het voor u onduidelijk en onprettig is geweest, en daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.

We waarderen het zeer dat u ook de moeite heeft genomen om uw positieve ervaring met onze webshop te benoemen. Fijn om te horen dat het online bestellen soepel is verlopen en dat u tevreden bent over de levering en de armaturen.

Uw feedback nemen wij serieus en helpt ons om onze service, zowel in de winkel als daarbuiten, verder te verbeteren. Hopelijk mogen we u in de toekomst alsnog in onze winkel verwelkomen onder rustigere omstandigheden, zodat we u de aandacht kunnen geven die u van ons mag verwachten.

Met vriendelijke groet,
Team Straluma Uw straluma.nl team

Huong P.

Naar aanleiding van een op 09.01.2026 geplaatste bestelling

Nog gemaild met wat vragen, mail met reactie snel ontvangen. Lamp was goed verpakt binnen 2 dagen in huis. Blij met mijn nieuwe hanglamp! Super!

10 / 10

Certificaat

Vertrouwen door het Gouden keurmerk ter goedkeuring!

Authentieke beoordelingen

Het eKomi zegel

Wat is eKomi?