Certificaat

Jullie geven aan gemiddelde reparatie 2-3 dagen. Ik ben mijn telefoon langer kwijt geweest.
Was geen probleem, maar had dit wel graag eerder geweten.
Indien er onderdelen besteld moeten worden wellicht de levertijd aangeven in het persoonlijk portaal,
Verder prima service en mijn telefoon is super netjes gerepareerd.

Bij een toestel opsturen gaat het prima. Bij meerderen opsturen is het echt een ramp. Totaal niet te volgen en overal steeds zelf achteraan.

Goed geholpen, vriendelijke mensen, snel geregeld, echt super.
Enige minpuntje is dat ik lang moest wachten eer ze het konden opsturen. Dit lag niet aan de mensen. Dus ik heb geduldig gewacht.

Het is goed afgehandeld, ik voelde een beetje langzaam soms maar het was een lastige situatie met reparen dus achteraf viel het mee

Fijne service! Stuurde een mailtje kreeg binnen paar uur reactie. Telefoon is gemaakt en zelfs nog beter dan voorheen! Heel blij ermee!

Helaas niet tevreden, ik kreeg weinig tot geen informatie als particulier, ik moest steeds via de verzekeringspersoon vragen om meer informatie. Doorlooptijden erg lang. Telefonische bereikbaarheid niet goed. Al met al niet de service die ik had verwacht.

Geachte heer/mevrouw,
Ik heb mijn laptop inmiddels van u terug ontvangen. Helaas moet ik melden dat het probleem nog steeds niet is opgelost.
Vanaf het begin heb ik aangegeven dat de laptop niet alleen aan de onderkant beschadigd was, maar ook problemen had met het scherm en met het opstarten.
De laptop vertoonde de volgende klachten:
Het scherm viel regelmatig uit of bleef zwart.
Soms startte de laptop helemaal niet op.
Inmiddels heeft de laptop nog steeds dezelfde problemen.
Voor zover ik kan zien, is alleen de beschadigde onderkant vervangen. De technische problemen die ik eerder heb gemeld zijn echter niet verholpen.
Ik verzoek u daarom vriendelijk om de laptop opnieuw te onderzoeken en de gemelde defecten alsnog te repareren.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
***

Ik ben tevreden over uw bedrijf.
Waar ik niet tevreden over ben is hoe ik bij i terecht ben gekomen. Ik ben verzekerd via anwb/unive. Zonder enig bericht aan mij hebben ze de afhand long aan u uitbesteed waardoor ik door u benaderd ben O der te weten of u een betrouwbare partner bent. Ik vind dit echt heel kwalijk.
Ook vragen die ik heb gesteld over de vervangende onderdelen werden door voor het reparatieproces niet beantwoord. De aanmelding bij u waarschijnlijk door Univé/anwb krijgt dan ook een hele diepe onvoldoende. Ik voel me echt geschoffeerd.
De technische en praktische afhandeling door u is uitstekend geweest.
Het liefst had ik nog een certificaat gekregen dat ik een origineel Apple scherm terug heb gekregen? En dat de telefoon nog waterbestendig is.
Dank

Zeer snel en keurig gerepareerd

Perfect geregeld, fijn contact en boven verwachting gerepareerd!