Matrabike.nl Klantbeoordelingen - Rating: 7.2 van 90 klantbeoordelingen en ervaringen voor matrabike.nl

Matrabike.nl

Matrabike is al meer dan 20 jaar het voordeligste adres voor uw fietsplezier! Destijds begonnen met de verkoop van fietsen uit een garagebox. Nu zijn we uitgegroeid naar een team van meer dan 50 fietsliefhebbers. Wij staan voor u klaar om u te helpen met de aankoop van uw fiets. Wij helpen u graag in onze webwinkel, maar ook in één van onze negen winkels in Nederland en België. We verkopen ruim 20 duizend fietsen op jaarbasis en zijn daarmee één van de grootste fietsenwinkels van de Benelux. Het volume voordeel wat dit oplevert rekenen wij door aan onze klanten. U mag bij ons dus altijd rekenen op de scherpste prijzen!

Meer

Minder

Matrabike.nl

Meer

Minder

Partner ID	D4RBTCWWXHDRGT3
Status	Geldig
Beoordelingen	3768
Laatste Update	2019-04-17T15:54:30+00:00 2019-04-17T15:54:30+00:00

Adres	Matrabike Retail B.V. Gompenstraat 21 5145 RM Waalwijk
Website	matrabike.nl
Contact	Tel: 0416 - 342 012 Fax: 0416 - 650 660 E-mail:
Beheerder	Theo Mank
Beveel ons aan

7.2 / 10

Totaal aantal beoordelingen: 3768

Gemiddelde van 90 beoordelingen (afgelopen 12 maanden)

Positief 89.2%
Neutraal 4.94%
Negatief 5.87%

Totaal aantal beoordelingen: 3768

Gemiddelde van 90 beoordelingen (afgelopen 12 maanden)

89.2%
4.94%
5.87%

Authentieke beoordelingen

Beoordelingsdatum
(nieuwste eerst)
Beoordelingsdatum
(oudste eerst)
Beoordeling
(hoogste eerst)
Beoordeling
(laagste eerst)

Ik heb een mountainbike met extra bestelling.De aflevering zou vrijdag plaatsvinden.De volgende dag kreeg ik een e-mail dat de aflevering vertraagd zou plaatsvinden.Een artikel niet op voorraad.Van Matrabike verder geen enkele info meer.Op een avond word ik door de bezorger gebeld dat de aflevering de volgende dag zou plaats vinden.In mijn optiek had Matrabike wat van zich moeten laten horen.,over de voortgang.

8 / 10

Goed gereageerd op mijn email qua verlate bestelling. Alleen moet de website wel aangepast worden als je een pakket erbij neemt. Achteraf bleek het Axa fietsslot niet op de fiets te passen terwijl deze wel werd geadviseerd. Om een fietsverzekering af te sluiten heb je zo'n Axa slot nodig.
Meer bijbetaald voor goeie slot. Maar achteraf was deze toch niet op de fiets geïnstalleerd. Een minpuntje maar uiteindelijk word het opgelost en nagestuurd.
Fiets ziet er goed uit en al de dingen zijn erop gemonteerd als je iets bijbesteld. Top.

8 / 10

Ik raad echt een goede winkel aan

10 / 10

Ik krijg na de beslling het bericht , dat er vertraging is in de levering en dat ik binnen een paar dagen hoor wanneer wel wordt geleverd, maar ik hoor niets meer

4 / 10

Beste mevrouw,

We zien dat u inmiddels contact heeft gehad met onze klantenservice. De vertraging op uw levering heeft ermee te maken dat uw bestelling onderdeel uitmaakt van een speciale FNV-actie. Uw fiets zal na 30 april worden geleverd, zoals in de actievoorwaarden terug is te vinden. Tegen die tijd ontvangt u van ons bericht over de levering van uw nieuwe fiets. Mocht u nog vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. We wensen u een fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike Uw matrabike.nl team

na een week nog geen fiets ontvangen

2 / 10

Beste heer/mevrouw,

Wij hebben contact gehad via de telefoon over uw bestelling. Omdat het een speciale FNV-actie is voor leden wordt de fiets pas geleverd na 30 April. Dit kunt u ook terugvinden in de actievoorwaarden. Mocht u nog vragen hebben helpen wij u graag! Alvast veel fietsplezier toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Uw matrabike.nl team

Goeie fiets qua kwaliteit en prijs. Aflevering niet helemaal volgens advertentie. Na een paar telefoongesprekken, het volgende. Op een goeie wijze te woord gestaan. Duidelijke afspraken kunnen maken.

6 / 10

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat u tevreden bent over uw nieuwe fiets en over onze service, naar aanleiding van de aflevering van uw fiets. We wensen u veel fietsplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike Uw matrabike.nl team

goede sevice

10 / 10

Beste heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling. We vinden het fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service.
We wensen u veel fietsplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike Uw matrabike.nl team

Hoe moet ik tevreden zijn als heb ik mijn bestelling nog niet gekrijgen tot nu toe .

4 / 10

Beste heer,

Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u gehad. We vinden het fijn dat we met u toelichting hebben kunnen geven over de reden van uw vertraagde order en dat we een oplossing naar tevrevedenheid hebben gevonden. We wensen u zodra u uw fiets ontvangt veel fietsplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike Uw matrabike.nl team

bij het bestellen van de fietsen staat er dat je een je de dag van bezorgen kan kiezen. Dit blijkt na de bestelling niet. Ik werd gebeld dat de volgende dag de fietdsen geleverd zouden worden. Tussen 12.00 en 15.30. De chauffer kwam pas tegen half 5. Aangegeven bij de bezorger dat de band zacht was. De banden zijn opgepompt volgens hem. Blijkt dat de band lek is. Ook zat zadel, stuur en spatborden niet goed vast. Mail hierover gestuurd, geen antwoord. Weer gemaild. Dan wordt er overdag gebeld (op mijn werk) dat de fiets de volgende dag opgehaald zou worden, Helaas dan ben ik aan het werk. De fiets kan schijnbaar niet opgehaald worden op een dag als wij wel aanwezig zijn.(maandag/woensdag).We zijn nu 3 weken verder. en ik zit nog steeds met een kapotte fiets.

4 / 10

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uit contact met onze klantenservice dat u inmiddels in onze winkel bent geweest en dat het ongemak aan uw nieuwe fiets daar is opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd bij onze klantenservice terecht. We wensen u veel fietsplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike Uw matrabike.nl team

De aflevering was een complete ramp! We hebben hier jaren voor gespaard en dan zo'n teleurstelling. We hadden als bezorgdatum als verrassing voor mn man de 15 ingetikt..de kinderen zouden er dan ook zijn en het moest een feestje worden.dinsdag ochtend moesten we naar het ziekenhuis ivm mn man zn gebroken heup, en een half uur daarvoor hoorde ik via mn voicemail dat je zo zouden komen.afspraak in het ziekenhuis moesten we dus snel afzeggen wat we heel erg vonden.staat de bezorger voor de deur strompelt mijn man naar de deur en wordt er gezegd hier fiets..mijn man vroeg vriendelijk of de chauffeur even achterom kon rijden naar de tuin omdat hij dat zelf niet kon lopen( was 1 minuut werk voor de chauffeur) nou die werd een partij chagrijnig, er kon geen vriendelijk woord af..nou het feestje was weg en het was pijnlijk..heb je dan zolang voor gespaard..en toen we net belden om te vragen waar de verzekering was die we online ook direct hadden afgesloten werd er geïrriteerd gezegd ja dat moet u nog online regelen op onze site! Ook dat heeft niemand ons verteld! Bah wat een teleurstelling

2 / 10

Beste heer/mevrouw,

Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft opgedaan. Dat is zeker niet de bedoeling. Onze excuses dat de levering, afgaande op wat u aangeeft, zo is verlopen. We gaan dit oppakken met onze vervoerder. Wat betreft uw verzekering; normaal gesproken is het de bedoeling dat u een e-mail ontvangt met daarin een link om uw verzekering verder te regelen, wanneer u bij uw bestelling een verzekering heeft afgesloten. We vermoeden dat u deze e-mail niet heeft ontvangen. Dit gaan we nakijken. Hierbij sturen we u de link, zodat u het direct in orde kunt maken: https://www.matrabike.nl/verzekering. Mocht u hulp hierbij willen, kunt u telefonisch contact met ons opnemen zodat we u ermee kunnen helpen. We wensen u veel fietsplezier toe!

Met vriendelijke groet,
Team Matrabike Uw matrabike.nl team

Certificaat

Vertrouwen door het keurmerk ter goedkeuring!

Authentieke beoordelingen

Wat is eKomi?

Het eKomi zegel