Certificaat

Goede service en snelle aflevering. Helaas was de fiets te groot voor mijn zoon maar de retourprocedure was ook duidelijk en snel. Complimenten!

Ik heb een Romet Angel 1.9-fiets besteld. De fiets is in het algemeen goed, maar ik moest pedalen vervanging kopen, omdat het linker pedaal defect was en tijdens het rijden constant zou vallen.

bij het afleveren van de heren fiets werd volgens makering een lingse en een rechtse trapper aan gegeven ,terwijl het 2 linkse trappers waren zo doende draad beschadinging. bij de 2 levering was het wel in orden ( L en R ). een fietsenmaker heeft dit hersteld met exstra kosten .

Bedankt voor de goede kwaliteit/prijs.
Zeer tevreden ermee.

Snel en correct. Keep up the good work

Service was goed, fiets is eerder geleverd. Prima. Wel jammer dat er alleen een Poolse handleiding bij zit... Het was fijn geweest als die ook in het Nederlands/Engels zou zijn...

Op het laatste moment nog wat toegevoegd aan mijn bestelling, werd direct op de fiets gemonteerd en zeer snel geleverd. Fiets boven verwachting en snel en top afgeleverd.

Website en bestellen van de fiets is prima gegaan. Klantenservice is ook snel en behulpzaam. Zover nog geen klachten. Bij de bestelling gekozen voor afmontage door Matrabikes. Met name om eventueel gedonder met garantie te voorkomen. Maar de fiets is zo slecht in elkaar gezet dat dit echt afbreuk doet aan het product. Onderdelen zitten scheef. (Stuur, spatbord achter, verlichting, bel). Veel kleine beschadigingen en je merkt dat er te snel en onzorgvuldig is gehandeld. Onderdelen ook veel te strak aangedraaid. Niet nodig en met een momentsleutel voorkom je dit.
De fiets zelf (Voque Elite) is prima. Jammer van de Franse slag bij montage. Niet accepteren bij aflevering hoor ik u nu denken. Maar leg dat maar weer uit aan je zoon die al staat te springen om te gaan fietsen. Volgende keer toch maar iets meer uitgeven Voor betere kwaliteit afmontage.

Ik heb ruim 2 weken geleden mijn bestelling geannuleerd, omdat de door mij gekozen fiets niet meer leverbaar was en er geen geschikt alternatief voorhanden was. Ik heb nog steeds mijn geld niet retour. Waarom moet dat zo lang duren???

Lange levertijd