Certificaat

De golfset die ik bestelde stond als ‘op voorraad’ op de website, met een levertijd van 5-10 werkdagen. Uiteindelijk duurde het 14 dagen, zonder vooraf enige communicatie. Pas na eigen navraag bleek dat de set nog geproduceerd moest worden. Jammer van de communicatie.

Wauw... ik had clubs en wat accessoires besteld alleen waren de tees niet ingepakt in het pakketje. Daar direct pro-actief over gebeld vrijdag, wat ik al ongelooflijk netjes vind. Want een paar tees, ach dat komt dan een paar dagen later.

Vandaag komen de tees binnen, is het een hele goodie bag om het goed te maken met een extra paraplu en handschoentje erbij. Dat heb ik echt nog nooit meegemaakt. Ik ben een beginner en wil de komende jaren groeien in de hobby. Jullie hebben in mij direct een trouwe klant.

Bedankt voor hoe jullie een stuk verder gaan van wat ik gewend ben en voor de cadeautjes!

Goed contact, snelle afhandeling. Helemaal top!

Uitstekend meegedacht en op tijd geleverd.

Perfecte service, reageerden snel op vragen en hielpen de juiste set bijeen te zetten!

Enorm vriendelijk & snelle service!

Nogmaals bedankt, Robert!

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb de Hybride 6 geleverd gekregen echter zat er niet de juiste cover bij. De geleverde cover is voor een Hybride 4.

Groeten,

Frank

Ik had een golftas besteld, maar helaas bleek het niet het juiste model te zijn. De tas is volledig nieuw, met labels en in de originele verpakking. Ik wilde deze retourneren, in de veronderstelling dat er een retourtermijn van 30 dagen gold. Dat bleek 14 dagen te zijn — mijn vergissing, die ik ook erkende.

Toch hoopte ik op enige coulance, zeker omdat ik van plan was direct een ander model bij hen te bestellen. Helaas kreeg ik een kort en afwijzend antwoord: ik mocht het terugsturen, maar het zou simpelweg niet verwerkt worden. Geen ruimte voor overleg, geen begrip, geen klantgerichtheid.

Ik vind dat jammer. Juist bij online aankopen zou een beetje flexibiliteit het verschil maken. Op basis van deze ervaring zie ik geen reden om hier nogmaals te bestellen.

Robert heeft alles op alles gezet om te zorgen dat mijn bestelling op tijd binnen was voor mijn vakantie.

Geen commentaar

Zeer tevreden. Aangezien ik zelf niet in NL woon moest ik het naar iemand in NL laten versturen die binnen een week onze kant op kwam. De driver in het weekend besteld en op woensdag geleverd. Super snel en zeer goede communicatie over de te verwachten leverdatum.