***
Mijn ervaring met Eolis is helaas op dit moment niet positief. Ik werk al langere tijd met het systeem en kwam er pas tijdens het gebruik achter dat er inmiddels een nieuw systeem is ingevoerd. Hierover ben ik vooraf niet geïnformeerd. Ik vind het jammer dat ik hier pas achter kwam toen ik zelf aangaf dat ik het systeem erg klantonvriendelijk en onoverzichtelijk vind.
Wat ik vooral lastig vind, is dat oude zaken niet meer eenvoudig terug te vinden zijn. Hierdoor verlies je veel tijd met zoeken en is het moeilijk om een duidelijk overzicht van eerdere dossiers en acties te behouden.
Daarnaast vind ik de algemene opbouw van het systeem momenteel erg onoverzichtelijk en niet intuïtief. Voor iemand die dagelijks met debiteurenbeheer werkt, zou je juist verwachten dat belangrijke informatie en acties snel en logisch terug te vinden zijn.
Mijn belangrijkste feedback is daarom:
Informeer gebruikers voorafgaand aan een grote systeemwijziging en leg duidelijk uit wat er verandert.
Zorg ervoor dat historische gegevens en oude dossiers eenvoudig terug te vinden blijven.
Maak de navigatie en indeling overzichtelijker en gebruiksvriendelijker.
Betrek gebruikers bij de ontwikkeling en verbetering van het systeem. Zij lopen in de dagelijkse praktijk tegen problemen aan die vanuit technisch oogpunt misschien minder zichtbaar zijn.
