Certificaat

coolblue houdt zich ook altijd aan de afspraken qua levertijd en de communicatie hierover is zeer duidelijk

Steeds op tijd.

Livraison rapide
Livreur très bien
Article comme décrit

Très satisfaite de mon achat

Mijn zoon was verbaasd dat levering niet op persoonlijke manier is uitgevoerd. De paketten werden achtergelaten aan overdekte zijingang van het gebouw wat in het tweede geval niet op dat ogenblik werd gesignaleerd zodat risico op ontvreemding van het pakket toch reeel bleef.Verder ergerde hij zich over de schaarse informatie die bij de geleverde producten was gevoegd. Bv. Geen handleidingen op papier!Als 82- jarige had ik de installatie zonder zin hulp (gedurende 4,5 u.(!) nooit voor elkaar gekregen . Verder betwijfel Ik of Ik als ‘aankoper’ voor mijn Vereeniging rechtstreeks contact met jullie kan opnemen.

Ik heb een combi-oven besteld tweedekans. Het scheelde 100eur. Er stond in de beschrijving dat er lichte schade was maar niet zichtbaar en het was schade aan de accesoires. Dus dacht ja waarom niet. Ik nam een dag verlof. Coolblue leverde netjes op tijd. Bij aankomst had de verpakking een deuk van zeker 10cm. Vond dit al raar. Ik doe de verpakking los en zie dat er vooraan op het zwarte handvat een heleboel witte krassen zitten. Dat was niet de afspraak. Nu moet ik terug een dag reserveren. Want ze gaan die terug komen ophalen. Daarna als ze de oven goed ontvangen hebben zullen ze opnieuw een dag met mij vastleggen om de nieuwe te leveren. Dus ik moet 3 dagen verlof nemen en als ze een nieuwe oven moeten leveren dan moet ik het bedrag bijleggen. De prijs is nu natuurlijk serieus gestegen want er was ook een korting van Black Friday. Dit is dus hen die hun beschrijvingen niet goed op de website zetten waardoor ik 3 dagen verlof en een opleg ga krijgen. Eerste keer dat ik zo teleurgesteld ben. Had toch gedacht dat dit klantvriendelijker kon.

Le jeudi 4 décembre à 20h49, j'ai commandé le cadeau pour la Saint-Nicolas de mon fils, la promesse de livrer le lendemain m'a motivée à faire cet achat de dernière minute. J'avais organisé la réception pour le vendredi conformément au message reçu. Aujourd'hui, nous sommes dimanche 7 décembre vers 18h30 et je n'ai rien reçu. La livraison a été transférée vers Bpost et je suppose que demain, j'aurai des nouvelles. En attendant la Saint-Nicolas est passée et mon fils n'a pas eu son cadeau. Donc, oui, je suis énormément déçue par cette première expérience avec CoolBlue!

We ordered a washing machine and we could choose the day of delivery. We were kept informed via email about the exact hour of delivery and the delivery was very punctual. The guys that delivered were friendly and professional.

We will definitely use Cool Blue again.

Zeer goed geholpen door de verkoper in de winkel te Brugge. Correcte en eerlijk uitleg. Vlotte service!

Zeer correcte en snelle levering

J’ai commandé des AirPods en ligne, tout s’est bien passé, livraison le lendemain