eKomi – The Feedback Company, helpt bedrijven door middel van een SaaS (Software as a Service ) technologie met authentieke en waardevolle reviews van klanten en helpt daarmee de klanttevredenheid en verkoop te vergroten.

71% van de online consumenten lezen beoordelingen van klanten ,
77% van de online consumenten laten zich door deze beoordelingen beïnvloeden

(Forrester & Jupiter Research)

... de voordelen van eKomi:

• 

  1. Een hogere omzet door geloofwaardige reviews
  Voor een aankoop willen potentiële klanten weten hoe lang de levertijd gemiddeld duurt, en of, na de betaling de goederen daadwerkelijk geleverd worden. Bedrijven kunnen dat vertrouwen wekken door middel van certificaten en onderscheidingen, echter niets is zo efficiënt als het weergeven van echte reviews. Het eKomi 5-sterren review systeem wordt direct geïntegreerd in de website en draagt daarbij aanzienlijk bij aan het verhogen van uw omzet.

  Fotocube zegt: "Wat goed voor ons is geweest het zijn de positieve rapporten van onze klanten en de goede recensies van diverse media”

  Meld u nu aan en verhoog uw omzet tot 20%
• 

  2. Meer bezoekers door search engine optimisation „user-generated content“
  Het doel van elke online marketeer is een kwalitatief hoogstaande inhoud in hun website te genereren. Dit kan onder andere gegenereerd worden door de tevredenheid van klanten in de vorm van aanbevelingen en reviews weer te geven. Een kernelement van eKomi is het professioneel en proactief ondervragen van klanten zonder dat het veel tijd kost. Door gebruik te maken van de API’s binnen eKomi wordt dit rechtstreeks geïntegreerd in Google, waardoor de online webshop beter zichtbaar is in de Google ranking.

  Nu reviews verzamelen en hoger
  in de google rankingen komen.
• 

  3. Hoger aankoop volume
  Doordat klanten zich veiliger voelen, zijn klanten eerder geneigd meer te kopen. Wetenschappelijke studies hebben aangetoond dat de prijs minder belangrijk is op het moment dat reviews getoond worden.

  Meld u nu aan en ervaar vollere winkelwagens
• 

  4. Meer omzet door efficiënt proces optimalisatie en kwaliteitswaarborg
  Door de eKomi reviews komen er suggesties voor verbetering van de interne bedrijfsproces beschikbaar. Bedrijven weten daardoor wat hun klanten willen maar kunnen ook hun interne processen optimaliseren. Statistieken zijn te verkrijgen door middel van het klantenportaal en ekomi’s iPhone applicatie. Hierdoor is het kwaliteitsniveau van de onderneming zichtbaar gebaseerd op de klantenservice, het product-assortiment, website functionaliteit en de bruikbaarheid van de webshop. Hierdoor heeft eKomi de innovatie prijs gewonnen.

  Nu klanten reviews ontvangen
  en uw kwaliteit verbeteren
• 

  5. „Tevreden klanten zijn de beste verkopers“
  Facebook met meer dan 500 miljoen gebruikers en twitter met meer dan 100 miljoen gebruikers zijn sterke communicatiemiddelen middelen waardoor aanbevelingen snel verspreid kunnen worden. Steeds meer bedrijven maken gebruik van "Sociale commercie " Ook eKomi maakt gebruik van het enthousiasme van kopers en ondersteunt door moderne sociale media-technologieën, de verspreiding van de klantbeoordelingen, aanbevelingen en dat alles zonder extra marketing kosten.

  Tevreden klanten in uw verkoopproces verwerken.

• „55 Procent zoekt naar online prijs en productinformatie. Reviews beïnvloeden potentiële klanten tot aankoop.“

  (Bron: Bitkom.org-Studie, März 2010)

• 

  6. Beschermd tegen negatieve review verspreiding over het internet
  Professionele verkopers weten hoe belangrijk een goede reputatie op het internet is. Het internet biedt vele mogelijkheden door middel van forums en blogs om negatieve reviews over bedrijven achter te laten. eKomi weet uit ervaring, dat de meeste problemen worden veroorzaakt door een gebrek aan communicatie. Door middel van professionele en proactieve klantbevraging zullen communicatie tussen koper en verkoper worden aangemoedigd en daardoor wordt de ongecontroleerde verspreiding van negatieve ervaringen over het internet tegengegaan.

  Bescherm uzelf nu tegen negatieve review verspreiding over het internet en verzamel klanten reviews.

Hoe werkt eKomi?
De innovatieve SaaS software is eenvoudig te integreren in de meeste shop systemen, shop en product reviews worden rechtstreeks verzameld op de e-mailserver van uw online shop. Deze worden verwerkt en geactiveerd door eKomi´s professionele internationale review team.

Vervolgens worden de reviews van producten en de shop rechtstreeks geïntegreerd in uw eigen website. Het eKomi mediation team staat u bij in het oplossen van geschillen. Product reviews worden direct getoond op de productpagina's om daar vervolgens de conversie en de SEO te verhogen. Real-time statistieken kunt u via de website administratie, of de iPhone applicatie bekijken en analyseren

Wetenschappelijke studies

Wetenschappelijke studies met betrekking tot klanten reviews.
In een studie met 2000 klanten vond 92% de reviews van andere klanten erg behulphzaam (eTailing Group)

63% van de klanten vertelden ons dat ze liever kopen bij een online winkel die ratings en reviews hebben. (CompUSA & iPerceptions Studie)

Slechts 26% van de 137 grootste retailers bieden reviews en beoordelingen van klanten aan. 96% van hen merkt uit eigen ervaring dat reviews en beoordelingen van klanten een doeltreffende of zeer effectieve methode zijn om bezoekers over te laten gaan tot aankopen. (Forrester)

Verhoging van de klanttevredenheid met 21% en van klantbehoud met 18%. (Foresee Results Study, Januar 2007)

91% van de deelnemers aan de studie vinden klant-generated content het belangrijkste bij de aankoop. (JC Williams Group, 2006)

71% van de online shoppers leest reviews, 77% laat zijn aankoopbeslissing daardoor beïnvloeden.
(Forrester & Jupiter Research)

91% van de kopers vindt de mogelijkheid om de levering te evalueren "belangrijk" of "zeer belangrijk"
(eKomi.de - Umfrage mit 2000 Teilnehmern)